Política de envío
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Gastos de envío
El envío es gratis en todos los pedidos y a todos los países a los que enviamos. Los países disponibles se muestran al finalizar la compra.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan y envían en 1–2 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
La entrega estimada es de 5–8 días hábiles desde el envío, según tu país. La estimación para tu dirección se muestra al finalizar la compra. Los plazos son estimaciones, no garantías: los controles aduaneros, las temporadas altas y los retrasos de la empresa de transporte pueden alargarlos ocasionalmente.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos por email un enlace de seguimiento. La primera actualización puede tardar hasta 72 horas en aparecer; es normal.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea no tienen cargos de aduana adicionales. Para entregas fuera de la UE, las autoridades de tu país pueden cobrar aranceles, impuestos o gastos de aduana. Los fija tu país, no están incluidos en nuestros precios y corren a cargo del cliente.
Direcciones incorrectas
Revisa con atención tu dirección de envío al finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible e intentaremos corregirlo antes del envío. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección estaba incompleta o era incorrecta, te contactaremos para organizar una nueva entrega; podrían aplicarse gastos de envío adicionales.
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado 30 días después del envío, escríbenos con tu número de pedido y abriremos una investigación con la empresa de transporte. Si se confirma que el paquete se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos.
Contacto
¿Dudas sobre tu entrega? Escribe a asist.slumera@outlook.com con tu número de pedido.