Términos del servicio
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Estas condiciones se aplican al uso de slumera.com (el «Sitio») y a todas las compras realizadas en él. El Sitio lo gestiona Slumera, Paseo de la Estación 35, 28500 Arganda del Rey, Madrid, España (contacto: asist.slumera@outlook.com). Al usar el Sitio o hacer un pedido aceptas estas condiciones. El Sitio funciona con Shopify.
1. Uso del Sitio
Debes ser mayor de edad en tu país (o contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor) para hacer un pedido. Te comprometes a no usar el Sitio con fines ilícitos, a no intentar acceder a él sin autorización y a no subir ni difundir código malicioso.
2. Productos y precios
Hacemos lo posible por mostrar nuestros productos con precisión, pero los colores pueden verse ligeramente distintos en pantalla. Las descripciones, precios y ofertas pueden cambiar sin previo aviso y la disponibilidad puede ser limitada. Los precios se muestran en euros (o convertidos a tu moneda local cuando se indique) e incluyen el IVA cuando corresponde. El envío es gratis. Si se detecta un error evidente en un precio, podremos cancelar el pedido afectado y reembolsarte el importe completo.
3. Ofertas y descuentos
Las ofertas de packs (como «2 almohadas: ahorra un 15 %» o «Compra 2 y llévate 1 gratis») se aplican automáticamente en el carrito cuando se cumplen las condiciones, no son canjeables por dinero y pueden modificarse o terminar en cualquier momento. Las ofertas ya aplicadas a un pedido realizado se respetan.
4. Pedidos
Hacer un pedido es una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando te confirmamos el pedido por email. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo por sospecha de fraude, un problema de stock o un error evidente de precio; si ya has pagado, recibirás el reembolso completo.
5. Pago
Los pagos se procesan de forma segura al finalizar la compra a través de proveedores de pago externos. No guardamos los datos completos de tu tarjeta. Confirmas que estás autorizado a usar el método de pago que facilitas.
6. Envío, devoluciones y desistimiento
La entrega se describe en nuestra Política de envío. Las devoluciones, los reembolsos y el derecho de desistimiento se describen en nuestra Política de reembolso. Ambas forman parte de estas condiciones.
7. Garantía legal
Los consumidores disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista en la ley aplicable (3 años en España). Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita tus derechos legales como consumidor.
8. Uso del producto
La Cloud Wing es un producto de confort y descanso. No es un producto sanitario y no está destinada a diagnosticar, tratar ni prevenir ninguna enfermedad. Si tienes problemas de cuello, espalda o sueño, consulta a un profesional sanitario.
9. Reseñas y contenido que nos envíes
Si nos envías una reseña, foto u otro contenido, confirmas que es auténtico y tuyo, y nos permites publicarlo en el Sitio y en nuestros canales. Podemos rechazar o retirar contenido ilícito, ofensivo o que no tenga relación con el producto.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluidas imágenes, vídeos, textos, gráficos, el nombre y el logotipo de Slumera, pertenece a Slumera o a sus licenciantes y no puede reproducirse sin nuestro permiso por escrito.
11. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, incluidos tus derechos como consumidor.
12. Privacidad
Cómo tratamos tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplica la versión publicada en el Sitio en el momento de realizarlo.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde resides y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu domicilio. Si tienes una queja, escríbenos primero a asist.slumera@outlook.com; haremos todo lo posible por resolverla.
15. Contacto
Slumera · Paseo de la Estación 35, 28500 Arganda del Rey, Madrid, España · asist.slumera@outlook.com